最好的crm客戶關系管理軟件是什么？

謝邀～關于客戶管理其實客戶是企業的一項重要資產，企業的產品價值或者服務價值往往都需要從它的客戶身上才能體現，那么如何與客戶建立長期和有效的業務關系，如何在與客戶的每一次接觸中更加接近客戶、了解客戶，并且與客戶建立合作共贏，就顯得十分重要了。一般情況下，客戶管理需要記錄的內容有：客戶基本信息、客戶跟進情況、客戶合同管理等等。題主的美甲店的話，應該會有會員管理、客戶充值消費等內容需要記錄。所以相對而言，還是挺復雜的。客戶管理軟件推薦市面上客戶管理軟件那么多，到底哪款比較好呢？當然是能夠解決實際業務問題的那款最好啦！

但是不同的業務內容需求會不同，所以最好的系統就是可以自定義進行搭建，企業需要什么內容，就直接在系統上直接添加或者刪除，這是最好的。因此，給大家推薦一款工具叫做輕流，它是一款支持自定義搭建業務管理系統的工具。有以下幾個特點：

1、精細化客戶信息管理2、自定義銷售流程，提高效率3、自動生成可視化報表，實時掌握全局動態4、可以通過短信、郵件等多種與客戶建立緊密聯系5、支持移動辦公，無需坐在電腦前也可高效工作微*信端、企業微*信、釘釘、手機/平板/電腦，都可以通過賬號一鍵登錄、一鍵處理，無需坐在電腦前也可高效工作。如果覺得有用可以自己去試用看看噢～

什么是PM、CRM、ERP？

OA是協同辦公：主要解決工作流、審批，一般與統一通信結合PM是項目管理：主要解決項目的時間、人員、資源等管理控制，項目計劃、進度控制、里程碑設置KM是知識管理：主要解決的是知識的積累、共享、傳遞、版本管理ERP是企業資源計劃：主要解決企業的物流、資金流、信息流的統一管理（從計劃、采購、生產、質量、儲運，到銷售、財務等），各個業務模塊使用的數據統一，在與OA集成時審批過程在OA中，結果數據在ERP中。

如何理解電子商務與CRM、SCM、ERP、BPR之間的關系？

1、SCM、CRM、ERP為企業開展B2B、B2C電子商務奠定基礎2、ERP是企業電子商務的基礎和具體運用3、不斷對企業原有業務流程進行根本性思考和管理創新,是實施電子商務、應用SCM、CRM、ERP的基礎和組織保證4、SCM與CRM是企業電子商務的具體應用注：SCM是企業供應鏈管理系統CRM是客戶關系管理系統ERP是企業資源計劃系統BPR是企業業務流程重組BPR、ERP、SCM、CRM的共同點,都是信息技術在管理上的運用