如何做好產(chǎn)品的可用性測試？

什么是可用性測試可用性測試是一種通過用戶評估產(chǎn)品的技術(shù)。;使用，因為它反映了用戶真實體驗，所以可以視為不可或缺的可用性測試過程。換句話說，可用性測試就是讓用戶使用產(chǎn)品的設(shè)計原型或成品。通過觀察，我們可以直觀地記錄用戶感受和體驗，從而改善和提升產(chǎn)品的可用性。

可用性測試適用于產(chǎn)品開發(fā)的各個階段，包括前期的設(shè)計開發(fā)階段到后期的優(yōu)化改進階段。可用性測試的價值在于能夠在不同階段更高效地發(fā)現(xiàn)問題，從而提高解決問題的效率。

可用性測試行動計劃和操作步驟要做好產(chǎn)品可用性測試，一個具體的行動計劃非常重要。在做一件事之前，作者的工作思路是:先看整體框架，再關(guān)注細節(jié)。因此，可用性測試分為以下幾個階段:

第一階段:考前做準(zhǔn)備。

制定時間計劃

我們需要確定項目的時間要求，并在項目啟動前制定合理的時間表。也就是對考前準(zhǔn)備、考中開發(fā)和考后總結(jié)分析所需的時間做一個初步的規(guī)劃，以便根據(jù)整體節(jié)奏及時做出調(diào)整和安排。

2.定義測試目標(biāo)和范圍

(1)確定要測試的產(chǎn)品(服務(wù))。以目標(biāo)為導(dǎo)向，我們需要優(yōu)先考慮哪些產(chǎn)品需要測試，我們希望驗證哪些結(jié)論或期望。無論是s在測試期開發(fā)產(chǎn)品或者在迭代期優(yōu)化產(chǎn)品，都要有一個起點。

(2)確定產(chǎn)品檢測范圍。產(chǎn)品測試范圍包括被測產(chǎn)品所覆蓋的服務(wù)范圍或所有功能。可以根據(jù)實際需求來控制。

3.定義目標(biāo)用戶

為了對你所研究的用戶有一個清晰的定位，你需要明確定義測試的目標(biāo)用戶的畫像。

可以從以下兩個方面有條件地篩選測試用戶:

用戶的基本特征(性別、年齡、地域、社會地位、收入水平、個人使用設(shè)備等。)用戶行為特征(產(chǎn)品訪問習(xí)慣、需求頻率、使用時長等。)

4.招募測試用戶

招募測試用戶要以我們定義的目標(biāo)用戶為基礎(chǔ)。

大量的可用性測試實踐證明，超過75%的問題可以由五個參與者發(fā)現(xiàn)。通過增加參與者的數(shù)量來發(fā)現(xiàn)更多的問題意義不大，所以我們基本上選擇5-7個參與者比較合適。

5.選擇一個測試任務(wù)

在可用性測試的具體實施階段，我們需要根據(jù)測試需求設(shè)定相關(guān)任務(wù)。思考用戶在實際產(chǎn)品體驗過程中可能出現(xiàn)的場景和需求，要求用戶配合并完成相關(guān)操作。

6.編寫任務(wù)的測試腳本。

當(dāng)我們對任務(wù)有了具體的思考，我們需要對任務(wù)進行詳細的描述，以便更好地實施。總的來說，我們應(yīng)該準(zhǔn)備一個完整的測試。編寫腳本并分發(fā)給團隊成員進行合作。常用的測試腳本包括以下內(nèi)容:

提問者可用性測試協(xié)議大綱(包括測試前陳述、基本信息問題、語音練習(xí)、正式測試任務(wù)、體驗訪談等。)記錄器s大綱(根據(jù)提問者的大綱，用戶和。;完成任務(wù)的過程被觀察和記錄)滿意度調(diào)查表。

7.確定可用性測量的維度

根據(jù)測試的目的，我們需要進一步篩選測量維度，找到相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)。我們通常從定量和定性兩個維度來衡量任務(wù)的難度:

定量維度:任務(wù)完成時間、任務(wù)操作成功/錯誤次數(shù)、任務(wù)協(xié)助次數(shù)等定性維度。:用戶和。;對考試的總體評價和滿意度等。此外，還有其他維度的指標(biāo)用來從更多角度衡量整體設(shè)計流程和細節(jié)安排是否合理。

8.準(zhǔn)備測試材料

測試資料的準(zhǔn)備需要我們打印相關(guān)資料，準(zhǔn)備好測試的設(shè)備和場地。

可用性測試需要收集大量的信息和數(shù)據(jù)供后期匯總分析，一般在實驗室進行，可以選擇一些合適的輔助設(shè)備。實驗室通常分為測試區(qū)和觀察區(qū):

測試區(qū):觀察區(qū)主要為研究人員和參與者(用戶)提供；觀察區(qū)主要提供給記錄者、產(chǎn)品開發(fā)者或其他相關(guān)成員。但一般情況下，考點可以選擇普通會議室和手機或電腦操作的測試設(shè)備。

9.建立一個測試團隊

在一個測試項目中，我們需要不同角色的人相互合作。通常設(shè)置項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、觀察記錄員、項目助理、設(shè)備經(jīng)理等角色。但其實安排以下兩個角色也可以:

產(chǎn)品經(jīng)理:主要負責(zé)與用戶溝通，控制項目整體進度，起草測試腳本，數(shù)據(jù)分析等觀察記錄人:主要負責(zé)協(xié)助記錄測試點，招募用戶，支持測試現(xiàn)場。

第二階段:做好測試過程中的觀察記錄。

1.預(yù)測試鏈接

考前環(huán)節(jié)主要是在正式考試開始前模擬真實的考試過程。

主要目的是及時優(yōu)化調(diào)整考試內(nèi)容。除了檢查所有腳本是否正確，還要進一步檢查測試時間控制和設(shè)備環(huán)境，看有沒有問題，對各種風(fēng)險做一個初步的估計。

2.正式測試環(huán)節(jié)

正式測試環(huán)節(jié)是我們可用性測試的具體實施階段，主要可以按照以下步驟操作:

第一步:接收用戶。

(1)用戶訪問并登錄。招募用戶后，需要安排適當(dāng)?shù)臅r間邀請用戶到指定地點進行測試。到達后，用戶需要核對清楚用戶信息，并引導(dǎo)其進入休息區(qū)等待測試開始。

(2)簽發(fā)可用性測試協(xié)議。然后將可用性測試協(xié)議發(fā)給用戶，讓他們仔細閱讀并簽字，從而對本次調(diào)查有一個初步的了解。協(xié)議主要說明本次測試的目的，征求內(nèi)容收集的許可，告知個人信息的保密以及同步測試后可以獲得的獎勵。。

步驟2:測試實現(xiàn)

筆者總結(jié)了一些常規(guī)的、固定的流程模板，在測試實施階段可以按照以下內(nèi)容進行:

(1)預(yù)測試聲明。在正式實施測試之前，對本次測試的背景和目的做一個說明。

(2)詢問基本信息的問題。這個環(huán)節(jié)主要是為了緩解測試的緊張氣氛，熱場是用戶和研究人員相互熟悉的過程，從而保證用戶考試時的放松與合作。你可以選擇做一些放松的熱身聊天(比如和用戶聊關(guān)于today的著裝和最近的旅行計劃)。也可以問用戶一個簡單的問題(如年齡、愛好、職業(yè)、產(chǎn)品使用習(xí)慣等。).

(3)聲樂練習(xí)。在可用性測試的過程中，經(jīng)常會要求用戶先大聲思考。也就是在測試的過程中，讓用戶口頭表達自己的想法。你可以給用戶舉一個簡單的例子。

(4)正式測試任務(wù)。當(dāng)用戶使用發(fā)聲思維方法操作后沒有問題時，就可以安排進入正式的測試任務(wù)。正式的測試任務(wù)和發(fā)音練習(xí)一樣，需要用戶的積極配合，遇到問題可以隨時提問。

正式測試任務(wù)在實施過程中需要注意以下幾點:

首先，任務(wù)說明需要明確。每一個任務(wù)都需要用戶理解透徹，知道任務(wù)要做什么，才能順利完成。否則，盲目操作還會影響檢測結(jié)果，增加記錄的復(fù)雜性。

第二，任務(wù)節(jié)奏要控制好。根據(jù)腳本內(nèi)容，讓用戶根據(jù)實際任務(wù)需求進行操作，don不要隨意嘗試，控制好考試的時間和節(jié)奏。提問者和記錄者之間也應(yīng)該有良好的合作。第三，任務(wù)內(nèi)容更好把握。對任務(wù)的難度做一個初步的評估，給它一個預(yù)期。如果用戶遇到問題，測試后要及時溝通，找出原因。

(5)體驗面試。體驗式面試的目的是問一個關(guān)于測試的補充問題，包括任務(wù)之外的其他測試要求。此外，還可以進一步溝通任務(wù)執(zhí)行過程中遇到的問題，定位原因，做好記錄。

第三步:結(jié)束退出

(1)用戶填寫滿意度調(diào)查表。測試結(jié)束后，需要邀請用戶填寫滿意度問卷，對測試進行簡單評價，并做好信息反饋和總結(jié)。

(2)檢查測試中包含的內(nèi)容和信息。在用戶離開之前，需要確認是否所有的任務(wù)都已經(jīng)完成，測試記錄的相關(guān)信息是否已經(jīng)完整的包含，盡量避免遺漏。

第三階段:考后做總結(jié)分析。

1.信息整理

測試結(jié)束后，首先要對測試結(jié)果進行處理分析，總結(jié)問題。

(1)數(shù)據(jù)分析。主要根據(jù)行動計劃中確定的可用性度量維度，從定性和定量維度進行初步統(tǒng)計。通過任務(wù)的完成時間、任務(wù)操作的成功/失敗次數(shù)、輔助次數(shù)來評估任務(wù)的難度，從而進行調(diào)整和優(yōu)化。還可以評價，讓用戶滿意。度的反饋統(tǒng)計，便于后續(xù)工作的繼續(xù)進行。

(2)問題歸納。可用性測試之后，關(guān)鍵的工作是總結(jié)用戶的反饋。主要是對所有的采訪記錄進行總結(jié)和整理，歸納出一些主要結(jié)論。通常我們可以先劃分任務(wù)，然后從用戶體驗反饋和優(yōu)化建議兩個方面進行梳理，注意反饋的頻率和梳理優(yōu)先級。

2.結(jié)果的總結(jié)和分析

對結(jié)果的總結(jié)和分析對于調(diào)查是非常重要的。可用性測試報告框架可以包括:

項目背景(可用性測試研究的背景和目的)、任務(wù)概述(用戶完成各項任務(wù)的實際情況描述)、問題總結(jié)(總結(jié)測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題)和優(yōu)化方案。此外，用戶的個人資料信息，可用性測試和滿意度的評估可以添加在附錄中。便于其他查閱報告的人更清楚地了解所有內(nèi)容。

3.測試結(jié)果的溝通和反饋

當(dāng)我們完成測試后，除了匯報測試結(jié)果外，還需要與具體需求者進一步溝通，從而給出具體的改進方案和后續(xù)計劃。而不是把結(jié)論或報告以文檔的形式呈現(xiàn)出來，把所有的數(shù)據(jù)歸檔，我們需要主動地把從可用性測試中得出的很多有效的結(jié)論溝通、同步給相關(guān)的負責(zé)人，積極地推動業(yè)務(wù)的發(fā)展。

寫在最后

可用性測試在產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和優(yōu)化迭代過程中起著非常重要的作用。筆者總結(jié)的實用方法，需要靈活運用。最重要的是貼合具體業(yè)務(wù)，通過可用性測試快速發(fā)現(xiàn)并解決問題。

藝術(shù)品與行畫的區(qū)別在哪里？

謝謝你邀請我。作為一個藝術(shù)家，我覺得線條畫很不一樣。線條畫是普通人需要的裝飾畫，不是藝術(shù)品，藝術(shù)品是原創(chuàng)的，是獨一無二的。

線描有三個特點:

一個是抄襲。跑圖從不創(chuàng)作，都有固定的原稿拷貝。行畫按類型分為油畫和國畫兩大類。

二是量產(chǎn)。有手工制品和半手工制品。手繪是最原始的制作，十年代最流行。制作者在墻上排了十張八張的畫，一種顏色一種筆法，然后第二張，重復(fù)幾次，一組產(chǎn)品就完成了。半手工是利用現(xiàn)代印刷技術(shù)，先臨摹，然后在臨摹上涂上薄薄的一層顏色，一般是油畫。

第三，價格低。畢竟，奔跑的畫面不是藝術(shù)品，而是裝飾品。因為是量產(chǎn)，所以便宜。

國內(nèi)有兩個著名的繪畫基地，深圳的大芬村，是世界級的書畫市場，產(chǎn)品銷往世界各地。然后就是北京的潘家園，是國畫國畫的市場，或者說是假國畫的市場。

做藝術(shù)收藏，收藏是藝術(shù)，不是線條畫，藝術(shù)有價值，線條畫無價。

小白的入門藏品，在進入藝術(shù)品市場之前，對什么是藝術(shù)，什么是線描有深刻的理解，這對以后的課程非常重要。我的答案是否解決了小白的問題，請留言。