RSS是"真正簡單的辛迪加和，中文翻譯叫"聚合內(nèi)容和。它是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式，是目前應(yīng)用最廣泛的XML應(yīng)用。許多人稱之為"新聞提要來源和。

RSS就像訂閱一本雜志，但這本雜志不是每個月固定時間發(fā)給你，而是一出版就發(fā)給你。

比如改善用戶體驗，增加用戶粘性，維持社區(qū)的穩(wěn)定運(yùn)營，提高活躍度。

歡迎關(guān)注我的【頭條號】，每天收獲最實用的社群運(yùn)營干貨！全文683字，閱讀需要1分鐘。用戶體驗是用戶在使用產(chǎn)品的過程中建立起來的一種純粹的主觀感受。但是對于一個定義明確的用戶群體，其用戶體驗的共性是可以通過精心設(shè)計的實驗來實現(xiàn)的。隨著計算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新的形式正在發(fā)生變化，越來越注重以用戶為中心，以人為本，因此用戶體驗被稱為創(chuàng)新2.0模式的本質(zhì)。

如何為社區(qū)提升用戶體驗？有以下幾個方面:

第一，入團(tuán)體驗很關(guān)鍵，相當(dāng)于第一印象。比如你進(jìn)行分享活動或者轉(zhuǎn)發(fā)海報掃碼加群，如果用戶沒有適當(dāng)?shù)娜阂?guī)則通知就進(jìn)群，可以找不到這個社區(qū)的具體玩法，那么用戶的第一印象會很差。

所以你要管好具體的流程，讓用戶一步一步的按照流程走，而不是無所事事的去找入口。如果是一群朋友，要組織大家做自我介紹，快速打破社區(qū)里的尷尬氣氛。這是基本的經(jīng)驗。

二、客服體驗客服體驗包括很多方面。如果是線下活動，活動在哪里，怎么去，活動的基本流程，用戶到地方后的預(yù)熱工作，一定要足夠熱情。

如果是線上活動或者資源贈送，首先官方的通知和說明一定要明確，提前編一個QampA文檔，可以快速解決重復(fù)問題。

如果社區(qū)成員有資源對接的需求，盡可能幫助他們?；蛘呖梢栽谧约旱纳缛哼\(yùn)營中加入一個固定的運(yùn)營內(nèi)容，叫做供需簡報，定期提供社群成員的需求和信息，讓社群成員更有歸屬感。

三、購買體驗購買體驗特別針對社區(qū)的變現(xiàn)。付款應(yīng)該非常順利。付款后，要及時聯(lián)系并告知后續(xù)情況。付費(fèi)后的用戶維護(hù)也很重要。唐不要讓人覺得掏出錢就像掉進(jìn)坑里。

對于需要退款或者對購買有疑慮的，在合理的情況下快速退款，這樣才有下次購買的信任感。

你在社區(qū)運(yùn)營中還遇到過哪些問題？

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