零售批發店怎么運營？

在線上電商出現之前，線下店鋪的主要業務是銷售各種商品。你覺得商品質量好，顧客自然會來買。但是，現在不是一個好酒不怕巷子深的時代。實體店要想盈利，就必須在銷售產品的同時給消費者提供好的服務。如果是零售店，就要提高服務。如果他們是服務型商店，除了良好的服務，提供服務的產品也應該有良好的質量，從而刺激消費者購買。

第二，線上線下相結合

我們經常聽到線上線下的商業概念，那么應該怎么做呢？事實上，它這很簡單。線上線下都是開發新的獲客渠道。線下零售店接觸客戶的渠道有限，會受到營業時間、店面位置等因素的影響。線上電商在獲客方面有一定優勢，各種o2o生活平臺和電商平臺可以快速獲取客戶和訂單。

第三，會員服務很重要。

實體店要想在新零售行業長期發展，必須特別重視會員服務和門店效率。企業可以借鑒7-11便利店的經營模式，他們會充分發揮會員服務。每一個在店里購買的會員都能獲得滿意的購物體驗，自然成為7-11的忠實會員。在線電子商務可以t給消費者完整的購物體驗和服務，這是線下實體店最大的優勢。實體店要充分發揮這一優勢，為消費者提供最好的線下購物體驗。

零售服務的八大模塊？

模塊1，市場目標管理(市場調研、競爭分析、客戶管理、STP、GTM、區域劃分、指標設置和分解)

通過對市場總體趨勢和競爭態勢的信息和情報的收集，以及對企業數據的收集和分析；;自身經營，為企業開展經營管理提供參考信息和決策依據；基于對市場和業務的理解，向管理層提出年度經營目標，并負責分解到各個事業部、層次和產品。

模塊2，政策管理(政策制定和政策跟蹤)

包括經營戰略的分析、制定、跟蹤和調整，包括企業當年應重點關注哪些市場、區域、產品和客戶，以及對可能對當年業績產生較大影響的因素的識別和管理。

模塊三:銷售人員配置(銷售人員規劃-組織架構、銷售人員數量規劃、銷售勝任能力模型、銷售培訓、輔導機制、職業階梯、銷售招聘流程)

結合企業當年的目標和戰略，應該采用什么樣的銷售組織來支持經營目標的實現？應該配置什么樣的銷售人員，如何在不同區域和產品線進行配置？應該招聘什么樣的銷售人員？如何教練訓練不斷提高自己的技能？

模塊四，銷售費用管理(銷售預算流程，銷售預算制定邏輯)

同樣，為了實現企業當年的經營目標，預算資源應該如何運用在不同的項目上？在不同地區和產品之間分配？

模塊五，銷售績效管理(績效KPI設置，業務分析系統建立)

銷售市場績效管理、KPI設計與實施、經營分析體系建設:設計績效管理的KPI體系，通過數據管理和經營分析的建設，及時發現問題并采取糾正措施。

模塊6，銷售激勵和獎金設計(獎金預算、獎金設計、溝通、實施和分析、銷售競爭、銷售認可)

為了保證經營目標的實現，如何設計銷售獎金方案來保證銷售人員的積極性？如何設計銷售比賽和銷售表彰項目？

模塊7，銷售流程優化(管理流程、業務流程)

為了讓業務運作更加順暢，如何優化設計和銷售流程？這些流程包括管理流程和業務流程，比如什么時候分配和調整指標，什么時候審核業務。業務流程包括客戶界面管理，從線索到合同到付款的流程優化等。

模塊8。銷售管理軟件(CRM、BI、CPQ等)。)

近十年來，企業管理領域的信息化進程也非常迅速。常用的銷售管理軟件，如客戶關系管理(CRM)、報價系統(CPQ、配置、價格、報價)、BusinessIntelligence系統(BI、商業智能)，一般都是在銷售運營部門進行管理。