如何做電商，該學什么東西？

從零起步做電商，一定要先理解商業社會協作流程，理解價值鏈、供應鏈和產業鏈的自身經營和協作。然后根據自身的目標與定位，找到一個合適的電商位置，起步運營。做好電商，很重要的幾點：第一，選擇好產品和定位，不能盲目地做電商，有合適的供應鏈是最好的；第二，貨源，不管是什么平臺，貨源、款式永遠是第一位，后期你也只能去1688或者一些經銷平臺去拿圖上款一件代發；第三，如何去運作，現在的電商，不管哪個平臺，不是說上架了就能不管事了，你需要去拿流量，拿流量就是技術活，你可以去看一些視頻，基礎知識還是能學到的，還有做推廣，這個就需要錢去投入了，現在不做推廣，不做營銷，很難拿到流量。接下來就是客服和發貨環節了，這個初期相對簡單。

做電商的需要各方面的能力，運營好一個互聯網渠道，對于運營者能力的要求幾乎是全方位的，但以下幾方面的能力卻是必不可少要學的：1、廣播規劃能力：網絡規劃，設計到很多細節，比如：產品展示的、用戶體驗、營銷活動、用戶口碑、CRM等。2、組織貨源的能力：這是電子商務的基礎，有了好的貨源，才會有好的價格保障和商品質量的保障，在有了持續穩定的貨源供應的情況下，還必須具備良好的供應商管理能力，以及能不斷優化產品結構的能力；3、掌握網頁設計制作技術；掌握SEO策略、關鍵詞策略、報紙內部優化、外鏈策略、數據統計與分析技巧；4、掌握客服的溝通技巧及話術；5、熟練使用多種網絡營銷及推廣工具；6、獲取流量的能力：流量是獲取客戶的基礎，獲取流量有很多途徑，在此之前，找準目標用戶的屬性很重要；7、服務保障能力：好服務是獲取用戶口碑的重要環節，重點需要關注的是：退換貨、客服、倉儲物流、發貨等8、掌握客戶管理與維護技巧，能夠自行分析消費者購買行為，獨立完成手機網站的制作，獨立完成營銷網站的建設及推廣，完成C2C超市建設與運營管理。

我是燕雙鷹，死磕電商十六年，打工近十二年、于2012年天貓創業至今——化妝品/飲品/小家電類目賣家。2020年6月嘗試自媒體創作，緊隨“內容時代”，以務實、真實、踏實的態度，分享個人親身經歷、見解、知識。

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