說到企業(yè)微信,會(huì)附帶一系列盈利詞,如營銷、私域流量、商業(yè)等。
與此同時(shí),80%的500強(qiáng)企業(yè)開通了企業(yè)微信注冊。
這就是騰訊大力打壓微信個(gè)人號營銷行為,幫助企業(yè)利用微信沉淀用戶推廣的原因,也是企業(yè)微信功能完善、用戶管理方便高效的原因。
起初,騰訊開發(fā)微信的初衷只是為了人們的日常社交網(wǎng)絡(luò),但隨著注冊用戶數(shù)量的增加,許多人開始使用微信在朋友圈中做廣告、拉社區(qū)、群發(fā)等,以接觸感興趣的客戶,
當(dāng)這種現(xiàn)象越來越普遍時(shí),由于騰訊在過去兩年加強(qiáng)對營銷行為的打擊,對用戶的使用效果有很大的影響,
這也導(dǎo)致了客戶的積累,極易瞬間化為烏有。
資源流失實(shí)際上是最痛苦的成本。
為此,騰訊專門為企業(yè)打造企業(yè)微信,不斷升級更新,使企業(yè)微信成為企業(yè)的輔助工具。
因此,企業(yè)微信將越來越受歡迎。
0.2
過去,我們一直在談?wù)?/a>“流量思維”,但現(xiàn)在我們已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲袅克季S”
轉(zhuǎn)型過程是我們開始關(guān)注客戶沉淀、轉(zhuǎn)型激活、高效營銷。
我認(rèn)為沉淀客戶的一點(diǎn)是,企業(yè)可以自己掌握所有的客戶資源,
不要成為員工的個(gè)人資產(chǎn),也不要擔(dān)心員工離職后帶走資源。
企業(yè)微信可以做到這一點(diǎn),離職時(shí)可以自動(dòng)分配給新員工,無需客戶確認(rèn)。
當(dāng)然,企業(yè)管理員也可以自由分配客戶群。
俗話說“留量思維”,留下用戶,沉淀后可多次購買,資源重復(fù)利用。
“服務(wù)思維”在于如何給用戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn),最重要的是信任感。
在微信上交易往往會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)賬后對方跑路,自己被別人拉黑刪除,聯(lián)系不上,信息偽造等等,
因此,我們常常糾結(jié)猶豫,反復(fù)檢查一堆與對方有關(guān)的信息,確認(rèn)后才選擇金錢交流。
但這大大降低了客戶轉(zhuǎn)化率,造成了客戶損失。
因?yàn)楫?dāng)你缺乏足夠的銷售經(jīng)驗(yàn)或不熟悉產(chǎn)品時(shí),你就會(huì)缺乏信任。
但是,在企業(yè)微信上添加會(huì)顯示企業(yè)的品牌名稱或公司縮寫,這意味著我的身份已經(jīng)得到認(rèn)證,可以在第一印象中得到信任。
0.3
除了信任,我們還談?wù)摗胺?wù)思維”和服務(wù)體驗(yàn)。
客戶的服務(wù)體驗(yàn)是從我們可以提供全面、周到的服務(wù)到精細(xì)、溫暖。
在企業(yè)微信上企業(yè)微信,營銷化的必備工具!,給用戶貼標(biāo)簽,做好分類,就是細(xì)化客戶的措施。
根據(jù)不同的客戶特點(diǎn),對用戶喜好、身份信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)簽分類,推出不同的銷售策略。
同樣,企業(yè)也可以統(tǒng)計(jì)客戶跟進(jìn)情況,評估員工的工作積極性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的問題。
企業(yè)微信可以統(tǒng)計(jì)整個(gè)公司員工一天內(nèi)申請?zhí)砑拥暮糜褦?shù)量,通過好友數(shù)量、回復(fù)好友數(shù)量、回復(fù)時(shí)間等信息。
與客戶聊天互動(dòng)記錄,無論是培養(yǎng)新人的素材,還是合理監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,都是必要的,
企業(yè)微信的會(huì)話存檔功能可以存檔員工與客戶的聊天記錄,類似于客服的錄音通話記錄。
0.4
“商業(yè)思維”,我認(rèn)為如何將用戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)微信激活。
我們可以在企業(yè)微信上無限次地創(chuàng)建社群,在添加朋友之前,我們可以看到用戶之前對我們產(chǎn)品的歷史。
方便用戶了解我們的熟悉程度,采取不同的銷售措施。
重要的一點(diǎn)是企業(yè)微信整合智能導(dǎo)購小程序,準(zhǔn)確持續(xù)孵化用戶。
邀請客戶成為會(huì)員,通過運(yùn)營工具、活動(dòng)助手、導(dǎo)購社交電商等工具贈(zèng)送優(yōu)惠券。
企業(yè)微信一對一聊天溝通,朋友圈接觸新用戶和睡眠用戶。
此外,還有企業(yè)微信的直播功能與小程序相連,導(dǎo)購員可以一鍵開始直播功能。
因此,與微信相比,我對企業(yè)微信給企業(yè)營銷帶來的發(fā)展更加樂觀。
從線下實(shí)體店、線下會(huì)議活動(dòng)等方面獲取客戶資源。
但是企業(yè)沒有流量,何獲得客戶?
俗話說:路是人用腳印走出來的。只要有需求,就會(huì)有供應(yīng)市場。
跟上時(shí)代的步伐,看風(fēng)口,向前沖。
因此,如果您想要微信營銷轉(zhuǎn)型,不妨嘗試企業(yè)微信。
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