私域流量運營是相對于公域流量而言的，公域流量就是淘寶、京東、拼多多乃至抖音、快手、B站這一類有大流量留存的平臺，私域流量就是通過捕捉位于公域的大流量平臺成功轉(zhuǎn)化為企業(yè)商家自己可以隨時觸達、免費觸達的流量。于是商家們就在想怎么把流量聚集起來自己來管理，就有了私域流量的概念。

微信則是目前私域流量池構(gòu)建的最佳選擇，雖然淘寶、抖音在一代代版本的更迭中也推出了社群功能，但是在社交類app的領(lǐng)域中，微信在目前的中國可以稱得上是難逢敵手，超高的用戶數(shù)量+超強的用戶粘性導(dǎo)致了它作為私域流量載體的無可替代性。

在功能上微信也具有得天獨厚的條件：公眾號+視頻號+朋友圈+社群+小程序商城可以完整覆蓋引流-激活-留存-轉(zhuǎn)化-傳播整個用戶運營生命周期，深入到用戶運營的方方面面。

然而即便是這樣的微信也存在著不足：

作為一款供給用戶社交為主的大眾型社交app，在功能上并未給到商家運營足夠多的支持。在對用戶的批量運營以及營銷傳播上，微信設(shè)計了諸多限制，許多商家為了突破微信的限制，使用了非正規(guī)的第三方群控與營銷工具。如此固然帶來了許多營銷上的便利，卻也為運營號本身帶來了安全隱患。有非常多的運營號便是因為借助第三方工具的違規(guī)操作過多，觸及了微信的底線導(dǎo)致賬號而遭到封禁，辛辛苦苦積攢沉淀了許久的客戶池由此也打了水漂，這是多么地讓人欲哭無淚。由此可見，微信始終把握著對商家運營的達摩克里斯之劍，一旦商家稍微越了界，便很容易竹籃打水一場空。

那么有沒有辦法在安全性得到保障的情況下在微信生態(tài)中進行私域運營呢？

答案是有的，微信并沒有徹底封堵商家在微信平臺的營銷可能，正所謂堵不如疏，企業(yè)微信便是微信為商家提供的一個泄洪口，讓商家得以在官方允許的范圍內(nèi)進行合理的營銷。

如果說個人微信是為用戶社交而存在的app，那么企業(yè)微信就是為了商家營銷而存在的app，它無縫連接了個人微信，為商家開辟了更符合需求的營銷/運營環(huán)境。

諸如：提高個人號好友上限、個人/群sop功能、會話存檔、客戶繼承功能等都很好地貼合了商家的運營需求，除此之外，還開放了第三方服務(wù)商接入，讓第三方服務(wù)商可以為商家定制更適合各行業(yè)需求的附加功能，也就是我們今天要說的私域流量運營平臺。目前市面上較好的私域流量運營管家有例如即客云一類的，即客云基于企微接口開發(fā)了多項企業(yè)微信擴展能力，可以幫助用戶實現(xiàn)社群運營、客戶管理等，還有數(shù)據(jù)互通、智能營銷以及用戶行為軌跡等強大能力，為商家提供一站式SCRM（社會化客戶關(guān)系管理）解決方案，助力商家玩轉(zhuǎn)私域流量。

最重要的是，企業(yè)微信為商家提供了一個安全有保障的營銷環(huán)境，僅這一點便讓企業(yè)微信比個人微信更具投入建設(shè)私域流量的價值。對于商家來說運營好企業(yè)微信，就等同于構(gòu)建好了自己的私域流量。