“我們給員工配備了專門的工作手機(jī)，申請(qǐng)了工作微信，但是還是無(wú)法很好的進(jìn)行員工微信管理。”某在線教育負(fù)責(zé)人困擾的說(shuō)道。微信的飛速發(fā)展，讓微信營(yíng)銷成為企業(yè)營(yíng)銷宣傳的一大陣地，但是員工微信管理欠缺卻成為制約企業(yè)發(fā)展的不安全因素。
騰訊2018年第二季度財(cái)報(bào)顯示，微信和的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到10.58億，比去年同期增長(zhǎng)9.9%。而的一項(xiàng)研究表明，千禧一代更喜歡通過社交媒體來(lái)了解新產(chǎn)品和服務(wù)，其中45%的千禧一代更傾向于通過社交媒體進(jìn)行的銷售宣傳。微信超高的普及率讓微信迅速成為企業(yè)員工進(jìn)行營(yíng)銷宣傳首要選擇。
微信的即時(shí)通訊和社交功能雖然讓銷售在聯(lián)系客戶和產(chǎn)品宣傳更加的便捷，但是把微信作為工作工具真的適合嗎?微信雖然大大提高了溝通的便捷性，但企業(yè)銷售的個(gè)人微信中含有大量企業(yè)客戶的微信，銷售通過微信談私單、拿回扣，只要?jiǎng)h除聊天記錄，管理者就無(wú)法知道。或者銷售離職，直接帶走企業(yè)大批客戶資源，給企業(yè)造成無(wú)法挽回的損失。
隨后，不少第三方微信管理軟件接踵而來(lái)，為企業(yè)分憂解難。但是，這種微信管理軟件大都使用第三方“分身”軟件登錄微信，雖然這樣能夠獲取到員工微信工作的內(nèi)容及工作量，但卻遭到了微信官方的大規(guī)模封號(hào)，風(fēng)險(xiǎn)極大，讓企業(yè)得不償失，給企業(yè)帶來(lái)更大的損失。
那么，企業(yè)真的就無(wú)法了解員工在微信上進(jìn)行的工作情況嗎?針對(duì)企業(yè)面臨的這些難題，云客專門為企業(yè)銷售打造一款銷售專用的工作手機(jī)，來(lái)解決銷售微信客戶缺乏管理以及極易封號(hào)的的問題。
一、員工和客戶都聊了什么全知道!
云客工作手機(jī)能夠?qū)N售的工作微信聊天記錄實(shí)時(shí)上傳至管理后臺(tái)，包括文字、語(yǔ)音等全部聊天內(nèi)容。銷售和客戶聊了什么，解答不專業(yè)、夸大承諾等情況管理者都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
二、出現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)提醒
云客系統(tǒng)支持管理者自定義設(shè)置敏感詞匯，當(dāng)銷售在聊天過程中出現(xiàn)了敏感詞匯，云客系統(tǒng)會(huì)及時(shí)記錄并進(jìn)行提醒，能夠有效的避免銷售出現(xiàn)侮辱客戶、索要回扣這些不當(dāng)?shù)男袨椋尮芾碚咦龀鲇行У膽?yīng)對(duì)策略。
三、員工刪除聯(lián)系人怎么辦!
很多銷售經(jīng)常在和客戶微信溝通之后，刪除聊天記錄，等出現(xiàn)問題，也無(wú)據(jù)可查。云客工作手機(jī)能夠?qū)崟r(shí)管理刪除聊天記錄、刪除聯(lián)系人、紅包轉(zhuǎn)賬、推送客戶名片、私建群、共享位置、發(fā)定位、掃一掃等這些異常操作，一旦出現(xiàn)這些操作，云客系統(tǒng)及時(shí)提醒管理者注意這些異常操作，避免發(fā)生違規(guī)行為。
四、員工離職也能保證客戶數(shù)據(jù)安全
銷售大都不愛將客戶情況詳細(xì)的錄入到CRM中，如果銷售沒有將微信的客戶錄入CRM，企業(yè)銷售惡意刪除聯(lián)系人或者銷售離職，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的客戶流失。云客工作手機(jī)會(huì)實(shí)時(shí)備份銷售微信中的聯(lián)系人到管理后臺(tái)，銷售離職帶走手機(jī)，管理員一鍵解綁銷售賬號(hào)，避免銷售帶走任何客戶。
五、員工微信工作量全面統(tǒng)計(jì)
銷售通過微信聯(lián)系客戶的時(shí)間越來(lái)越多，成為了日常工作的一部分，但是銷售微信工作情況無(wú)法統(tǒng)計(jì)，每天聯(lián)系過多少客戶，只能聽任銷售的“一面之詞”。云客工作手機(jī)可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)微信用戶數(shù)、溝通聯(lián)系數(shù)、紅包轉(zhuǎn)賬數(shù)等，銷售工作量一目了然。
微信聯(lián)系客戶成為大勢(shì)所趨，如果不對(duì)微信客戶進(jìn)行管理，必然會(huì)造成企業(yè)客戶資源的巨大損失，云客工作手機(jī)的微信管理在確保安全的基礎(chǔ)上，最大程度的還原了企業(yè)員工的微信工作情況，為企業(yè)進(jìn)行有效的管理提供了極大助力，幫助企業(yè)優(yōu)化銷售過程，提升銷售業(yè)績(jī)。
